Chính sách đổi trả

Trường hợp shop chịu toàn bộ chi phí

Shop đổi hàng mới và chịu cả phí ship hai chiều nếu:

• Giao sai sản phẩm so với đơn bạn đặt
• Giao sai màu so với màu bạn chọn
• Sản phẩm bị lỗi: rách, bung chỉ, hỏng khoá kéo, mất phụ kiện
• Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển

Trường hợp bạn chịu phí ship

Đổi vì không thích nữa hoặc đổi sang màu khác: shop vẫn nhận đổi trong 7 ngày, nhưng bạn chịu phí gửi hàng về và phí gửi hàng mới đi.

Trường hợp không đổi trả được

• Quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Sản phẩm đã qua sử dụng, có vết bẩn, mùi lạ hoặc dấu hiệu hư hỏng do dùng
• Đã tháo, cắt hoặc làm mất tem mác
• Thiếu phụ kiện đi kèm
• Pouch đa năng đã dùng qua, còn vết bẩn hoặc mùi bên trong — vì lý do vệ sinh

Cách gửi yêu cầu đổi trả

1. Nhắn Zalo cho shop trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng
2. Gửi kèm mã đơn hàng và ảnh chụp sản phẩm
3. Shop xác nhận và hướng dẫn cách gửi hàng về
4. Nhận được hàng, shop kiểm tra rồi gửi hàng mới hoặc hoàn tiền

Không nhớ mã đơn? Tra ở trang tra cứu đơn hàng bằng số điện thoại đã đặt.

Hoàn tiền

Trường hợp không còn hàng để đổi, shop hoàn tiền qua chuyển khoản trong 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng gửi về.